Integracije
Povežite CRM, PBX i SMS sa svojim ERP, core banking, ticketing ili e-commerce sustavima putem API-ja, webhookova i SMPP-a.
Prilagođena rješenja
Profesionalne usluge od ljudi koji razvijaju platforme
Kada standardna implementacija nije dovoljna, naši inženjeri projektiraju, integriraju i isporučuju ono što Vaša organizacija treba — a nakon toga pružaju i podršku.
Prilagođeni moduli i radni procesi
Namjenski ekrani, automatizacije i izvještaji za procese koje gotov softver ne pokriva.
Migracije
Prijeđite sa starijih telefonskih centrala, proračunskih tablica ili drugih CRM sustava uz mapiranje podataka, plan prelaska i mogućnost povratka na prethodno stanje.
Implementacije za više lokacija i operatore
Arhitektura, planiranje kapaciteta i uvođenje za organizacije s mnogo poslovnica ili veleprodajnih klijenata.
Podrška i SLA
Nadzor, termini održavanja, zajamčena vremena odziva i imenovana kontakt osoba koja poznaje Vaš sustav.
Savjetovanje
Dizajn tijeka poziva, strategija slanja poruka, provjere usklađenosti i edukacija Vaših administratora.
Integracije
Povezuje se sa sustavima koje već koristite
Svaka integracija u nastavku danas je u produkciji. Svaka se uključuje i konfigurira po organizaciji — Vaši podaci ostaju u Vašem zasebnom okruženju (tenantu) i ništa se ne aktivira dok to ne zatražite.
Platforme za dostavu
- Wolt narudžbe stižu izravno u popis narudžbi u CRM-u
- Statusi pripreme i spremnosti automatski se vraćaju na platformu za dostavu
- Uključivanje po objektu, uparivanje proizvoda i kontrola otvoreno/zatvoreno iz CRM-a
Web stranice i webshopovi
- Potpisani prihvat narudžbi s Vaše vlastite web stranice ili webshopa, uz povratni upis statusa
- Model proizvoda i narudžbi kompatibilan s WooCommerceom i Shopifyjem
- API ključevi po trgovcu te mapiranje trgovina, entiteta i proizvoda u administratorskom sučelju
ERP i poslovni sustavi
- Zakazani uvoz tiketa i radnih naloga iz Microsoft Dynamics NAV (Navision)
- Matični podaci iz ERP-a, financije i stanja bodova vjernosti prikazani na kartici klijenta
- Pristup izvještajima samo za čitanje za BI alate
E-pošta i korisnički kanali
- Microsoft 365 i IMAP/SMTP sandučići pretvoreni u tikete, odgovori s Vaše vlastite domene
- Potencijalni klijenti i tiketi s Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i Vibera putem API-ja agregatora
- SMS putem UCTECH gatewaya ili vanjskog pružatelja usluge po Vašem izboru
Telefonija
- Veza PBX–CRM: prikaz kartice klijenta, poziv jednim klikom, redovi uživo, snimke i izvještaji o pozivima
- SIP trunkovi prema operatorima, uključujući šifrirane TLS/SRTP trunkove, i WebRTC softphone
- Izvoz snimki poziva putem SFTP-a i popis blokiranih brojeva kojim se upravlja iz CRM-a
Mobilni operatori
- Izravne SMPP veze prema nacionalnim operatorima — bez posrednika
- Potvrde isporuke poslane Vašim sustavima kao webhookovi
- Middleware za OTP i obavijesti za core banking sustave, e-bankarstvo i mobilne aplikacije
Poslovna IT infrastruktura
- Pretraživanje Active Directory / LDAP imenika za primatelje i dodjele među zaposlenicima
- Popis dopuštenih izvornih IP adresa i API ključevi po sustavu
- Lokalna instalacija bez pristupa internetu s potpisanim ažuriranjima izvan mreže
Izradite vlastitu
- Dokumentirani REST API-ji za CRM, PBX i SMS
- API ključevi i webhookovi s HMAC potpisom, uz idempotentnu isporuku s mogućnošću ponavljanja
- Low-code sloj konektora: ako komunicira putem HTTP-a, možemo ga povezati
Kako izgleda suradnja
- 01
Analiza
Na radionici mapiramo Vaše postojeće sustave, volumene i ograničenja.
- 02
Ponuda
Dobivate jasno definiran plan s arhitekturom, vremenskim okvirom i fiksnim isporukama.
- 03
Isporuka
Iterativna implementacija uz testno okruženje koje možete provjeravati u svakom koraku.
- 04
Rad
Podrška pri puštanju u rad, dokumentacija i ugovor o podršci prilagođen Vašoj implementaciji.
Opišite problem, mi ćemo predložiti rješenje
Napišite nam nekoliko rečenica o svojim sustavima i ciljevima; javit ćemo se s pitanjima i prvim prijedlogom pristupa.
Kontaktirajte nas