UCTECH
Zatražite demo

Unified Communication Technology

CRM, telefonija i poruke koji rade kao jedan sustav

UCTECH projektira CRM, PBX i SMS platforme i upravlja njima za organizacije kojima su potrebne pouzdanost, integracija i kontrola — u našem hostingu ili na Vašoj vlastitoj infrastrukturi.

Zatražite demo Usporedite načine implementacije
Obrađenih poziva
2,8M+
Obrađeni klijenti
1,3M+
Obrađenih SMS poruka
6,5M+
Aktivnih organizacija
30+

Vjeruju nam

Tri platforme, jedan integrirani sustav

Svaki proizvod funkcionira samostalno, a u kombinaciji postaje još snažniji.

CRM Customer Relationship Management — upravljanje odnosima s klijentima Kontakti, predmeti, kampanje i izvještaji s ugrađenom evidencijom poziva i SMS poruka. Saznajte više PBX Private Branch Exchange — poslovna telefonska centrala IVR, redovi čekanja, pametno usmjeravanje, snimanje i WebRTC softphone. Saznajte više SMS Short Message Service — tekstualne poruke Prioritetni redovi, tisuće poruka u sekundi, dvosmjerni razgovori. Saznajte više

SaaS ili lokalno — Vi birate

Isti softver, dva načina rada. Kasnije prijeđite s jednog na drugi bez ponovne implementacije.

Usporedite načine implementacije

SaaS

Mi hostamo, nadziremo, radimo sigurnosne kopije i ažuriramo. Vi se prijavite i radite.

Lokalno (on-premises)

Instalirano na Vašim poslužiteljima, uključujući lokacije bez pristupa internetu. Vaši podaci ostaju kod Vas.

Zašto klijenti biraju UCTECH

Pouzdani sustavi. Besprijekorna integracija. Dugoročne performanse.

Fleksibilni moduli

Uključite, proširite ili prilagodite module prema potrebama svakog tima.

Automatizacija

Automatizirani procesi koji smanjuju ručni rad i povećavaju operativnu učinkovitost.

Pristup temeljen na ulogama

Precizne ovlasti za sigurno upravljanje korisnicima, ulogama i pristupom sustavu.

Nadzor u stvarnom vremenu

Uvid u rad sustava uživo uz zapise, praćenje statusa i operativna upozorenja.

Izvještavanje

Strukturirani izvještaji i nadzorne ploče za informirano donošenje odluka.

Spremno za rast

Projektirano za rast broja korisnika, prometa i volumena transakcija.

Sigurnost u svakom sloju

Autentifikacija, kontrola pristupa i rukovanje podacima ugrađeni od samog početka.

Integracije

Povezuje se sa sustavima koje već koristite

Svaka integracija u nastavku danas je u produkciji. Svaka se uključuje i konfigurira po organizaciji — Vaši podaci ostaju u Vašem zasebnom okruženju (tenantu) i ništa se ne aktivira dok to ne zatražite.

Platforme za dostavu

  • Wolt narudžbe stižu izravno u popis narudžbi u CRM-u
  • Statusi pripreme i spremnosti automatski se vraćaju na platformu za dostavu
  • Uključivanje po objektu, uparivanje proizvoda i kontrola otvoreno/zatvoreno iz CRM-a

Web stranice i webshopovi

  • Potpisani prihvat narudžbi s Vaše vlastite web stranice ili webshopa, uz povratni upis statusa
  • Model proizvoda i narudžbi kompatibilan s WooCommerceom i Shopifyjem
  • API ključevi po trgovcu te mapiranje trgovina, entiteta i proizvoda u administratorskom sučelju

ERP i poslovni sustavi

  • Zakazani uvoz tiketa i radnih naloga iz Microsoft Dynamics NAV (Navision)
  • Matični podaci iz ERP-a, financije i stanja bodova vjernosti prikazani na kartici klijenta
  • Pristup izvještajima samo za čitanje za BI alate

E-pošta i korisnički kanali

  • Microsoft 365 i IMAP/SMTP sandučići pretvoreni u tikete, odgovori s Vaše vlastite domene
  • Potencijalni klijenti i tiketi s Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i Vibera putem API-ja agregatora
  • SMS putem UCTECH gatewaya ili vanjskog pružatelja usluge po Vašem izboru

Telefonija

  • Veza PBX–CRM: prikaz kartice klijenta, poziv jednim klikom, redovi uživo, snimke i izvještaji o pozivima
  • SIP trunkovi prema operatorima, uključujući šifrirane TLS/SRTP trunkove, i WebRTC softphone
  • Izvoz snimki poziva putem SFTP-a i popis blokiranih brojeva kojim se upravlja iz CRM-a

Mobilni operatori

  • Izravne SMPP veze prema nacionalnim operatorima — bez posrednika
  • Potvrde isporuke poslane Vašim sustavima kao webhookovi
  • Middleware za OTP i obavijesti za core banking sustave, e-bankarstvo i mobilne aplikacije

Poslovna IT infrastruktura

  • Pretraživanje Active Directory / LDAP imenika za primatelje i dodjele među zaposlenicima
  • Popis dopuštenih izvornih IP adresa i API ključevi po sustavu
  • Lokalna instalacija bez pristupa internetu s potpisanim ažuriranjima izvan mreže

Izradite vlastitu

  • Dokumentirani REST API-ji za CRM, PBX i SMS
  • API ključevi i webhookovi s HMAC potpisom, uz idempotentnu isporuku s mogućnošću ponavljanja
  • Low-code sloj konektora: ako komunicira putem HTTP-a, možemo ga povezati

Trebate nešto specifično?

Integracije, prilagođeni moduli, migracije i savjetovanje od tima koji razvija platforme.

Istražite prilagođena rješenja

Razgovarajmo o Vašem sustavu

Recite nam što koristite danas i što Vam treba sljedeće. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Zatražite demo