Integrationen
Verbinden Sie CRM, PBX und SMS über APIs, Webhooks und SMPP mit Ihren ERP-, Kernbanken-, Ticketing- oder E-Commerce-Systemen.
Individuelle Lösungen
Professionelle Services von den Menschen, die die Plattformen entwickeln
Wenn eine Standardinstallation nicht ausreicht, konzipieren, integrieren und liefern unsere Ingenieure, was Ihre Organisation braucht — und betreuen es danach.
Individuelle Module und Workflows
Maßgeschneiderte Masken, Automatisierungen und Berichte für Prozesse, die Standardsoftware nicht abdeckt.
Migrationen
Wechsel von Alt-Telefonanlagen, Tabellenkalkulationen oder anderen CRMs mit Datenmapping, Umstellungsplanung und Rollback.
Multi-Site- und Betreiber-Installationen
Architektur, Kapazitätsplanung und Rollout für Organisationen mit vielen Niederlassungen oder Wholesale-Kunden.
Support und SLA
Monitoring, Wartungsfenster, verbindliche Reaktionszeiten und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Beratung
Call-Flow-Design, Messaging-Strategie, Compliance-Prüfungen und Schulungen für Ihre Administratoren.
Integrationen
Verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits betreiben
Jede der folgenden Integrationen ist heute produktiv im Einsatz. Jede wird pro Organisation aktiviert und konfiguriert — Ihre Daten bleiben in Ihrem Mandanten, und nichts wird eingeschaltet, bevor Sie es anfordern.
Liefer-Marktplätze
- Wolt-Bestellungen landen direkt in der CRM-Bestellliste
- Zubereitungs- und Fertigstatus fließen automatisch an den Marktplatz zurück
- Onboarding pro Standort, Produktabgleich und Geöffnet/Geschlossen-Steuerung aus dem CRM
Websites und Webshops
- Signierte Bestellannahme von Ihrer eigenen Website oder Ihrem Webshop, mit Status-Rückschreibung
- WooCommerce- und Shopify-kompatibles Produkt- und Bestellmodell
- API-Schlüssel pro Händler sowie Zuordnung von Shop, Entität und Produkt in der Admin-Oberfläche
ERP und Geschäftssysteme
- Tickets und Arbeitsaufträge aus Microsoft Dynamics NAV (Navision) werden zeitgesteuert importiert
- ERP-Stammdaten, Finanzdaten und Treueguthaben werden auf der Kundenkarte angezeigt
- Lesezugriff auf Reporting-Daten für BI-Tools
E-Mail und Kundenkanäle
- Microsoft 365- und IMAP/SMTP-Postfächer werden zu Tickets, Antworten von Ihrer eigenen Domain
- Leads und Tickets aus Facebook, Instagram, WhatsApp und Viber über Aggregator-API
- SMS über das UCTECH-Gateway oder einen Drittanbieter Ihrer Wahl
Telefonie
- PBX–CRM-Kopplung: Screen-Pop, Click-to-Call, Live-Warteschlangen, Aufzeichnungen und Anrufreporting
- SIP-Carrier-Trunks, einschließlich verschlüsselter TLS/SRTP-Trunks, und WebRTC-Softphones
- Export von Anrufaufzeichnungen über SFTP und eine im CRM verwaltete Anruf-Sperrliste
Mobilfunkbetreiber
- Direkte SMPP-Binds zu nationalen Betreibern — ohne Zwischenhändler
- Zustellbestätigungen werden als Webhooks an Ihre Systeme übermittelt
- OTP- und Benachrichtigungs-Middleware für Kernbankensystem, E-Banking und Mobil-Apps
Enterprise-IT
- Active Directory-/LDAP-Verzeichnisabfrage für Mitarbeiter-Empfänger und Zuweisungen
- Quell-IP-Allowlisting und API-Schlüssel pro System
- Isolierte (Air-Gap-)On-Premises-Bereitstellung mit signierten Offline-Updates
Selbst entwickeln
- Dokumentierte REST-APIs für CRM, PBX und SMS
- API-Schlüssel und HMAC-signierte Webhooks mit idempotenter, wiederholbarer Zustellung
- Low-Code-Konnektor-Fabric: Wenn es HTTP spricht, können wir es anbinden
So läuft ein Projekt ab
- 01
Analyse
In einem Workshop erfassen wir Ihre aktuellen Systeme, Volumina und Rahmenbedingungen.
- 02
Angebot
Sie erhalten einen klar umrissenen Plan mit Architektur, Zeitplan und festgelegten Leistungen.
- 03
Umsetzung
Iterative Implementierung mit einer Staging-Umgebung, die Sie bei jedem Schritt testen können.
- 04
Betrieb
Go-live-Begleitung, Dokumentation und ein auf Ihre Installation zugeschnittener Supportvertrag.
Beschreiben Sie das Problem, wir schlagen die Lösung vor
Teilen Sie uns in wenigen Zeilen Ihre Systeme und Ziele mit; wir melden uns mit Rückfragen und einem ersten Ansatz.
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