UCTECH
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Unified Communication Technology

CRM, Telefonie und Messaging, die als ein System zusammenarbeiten

UCTECH entwickelt und betreibt CRM-, PBX- und SMS-Plattformen für Organisationen, die Zuverlässigkeit, Integration und Kontrolle benötigen — von uns gehostet oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur betrieben.

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Verarbeitete Anrufe
2,8M+
Verarbeitete Kunden
1,3M+
Verarbeitete SMS
6,5M+
Aktive Organisationen
30+

Vertrauen uns

Drei Plattformen, ein integrierter Stack

Jedes Produkt steht für sich und wird in Kombination noch stärker.

CRM Customer Relationship Management — Kundenbeziehungsmanagement Kontakte, Vorgänge, Kampagnen und Reporting mit nativer Anruf- und SMS-Aktivität. Mehr erfahren PBX Private Branch Exchange — die Telefonanlage des Unternehmens IVR, Warteschlangen, intelligentes Routing, Aufzeichnung und WebRTC-Softphones. Mehr erfahren SMS Short Message Service — Textnachrichten Prioritätswarteschlangen, Tausende Nachrichten pro Sekunde, Zwei-Wege-Konversationen. Mehr erfahren

SaaS oder On-Premises — Sie entscheiden

Dieselbe Software, zwei Betriebsmodelle. Später wechseln, ohne neu zu implementieren.

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SaaS

Wir hosten, überwachen, sichern und aktualisieren. Sie melden sich an und arbeiten.

On-Premises

Auf Ihren Servern bereitgestellt, auch an isolierten (Air-Gap-)Standorten. Ihre Daten bleiben bei Ihnen.

Warum Kunden UCTECH wählen

Zuverlässige Systeme. Nahtlose Integration. Langfristige Leistung.

Flexible Module

Module je nach Bedarf jedes Teams aktivieren, erweitern oder anpassen.

Automatisierung

Automatisierte Prozesse, die manuelle Arbeit reduzieren und die operative Effizienz steigern.

Rollenbasierter Zugriff

Granulare Berechtigungen, um Benutzer, Rollen und Systemzugriff sicher zu verwalten.

Echtzeit-Monitoring

Live-Einblick in das System mit Logging, Statusverfolgung und operativen Alarmen.

Reporting

Strukturierte Berichte und Dashboards für fundierte Entscheidungen.

Für Wachstum gebaut

Ausgelegt auf Wachstum bei Benutzern, Traffic und Transaktionsvolumen.

Sicherheit auf jeder Ebene

Authentifizierung, Zugriffskontrolle und Datenverarbeitung von Anfang an mitgedacht.

Integrationen

Verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits betreiben

Jede der folgenden Integrationen ist heute produktiv im Einsatz. Jede wird pro Organisation aktiviert und konfiguriert — Ihre Daten bleiben in Ihrem Mandanten, und nichts wird eingeschaltet, bevor Sie es anfordern.

Liefer-Marktplätze

  • Wolt-Bestellungen landen direkt in der CRM-Bestellliste
  • Zubereitungs- und Fertigstatus fließen automatisch an den Marktplatz zurück
  • Onboarding pro Standort, Produktabgleich und Geöffnet/Geschlossen-Steuerung aus dem CRM

Websites und Webshops

  • Signierte Bestellannahme von Ihrer eigenen Website oder Ihrem Webshop, mit Status-Rückschreibung
  • WooCommerce- und Shopify-kompatibles Produkt- und Bestellmodell
  • API-Schlüssel pro Händler sowie Zuordnung von Shop, Entität und Produkt in der Admin-Oberfläche

ERP und Geschäftssysteme

  • Tickets und Arbeitsaufträge aus Microsoft Dynamics NAV (Navision) werden zeitgesteuert importiert
  • ERP-Stammdaten, Finanzdaten und Treueguthaben werden auf der Kundenkarte angezeigt
  • Lesezugriff auf Reporting-Daten für BI-Tools

E-Mail und Kundenkanäle

  • Microsoft 365- und IMAP/SMTP-Postfächer werden zu Tickets, Antworten von Ihrer eigenen Domain
  • Leads und Tickets aus Facebook, Instagram, WhatsApp und Viber über Aggregator-API
  • SMS über das UCTECH-Gateway oder einen Drittanbieter Ihrer Wahl

Telefonie

  • PBX–CRM-Kopplung: Screen-Pop, Click-to-Call, Live-Warteschlangen, Aufzeichnungen und Anrufreporting
  • SIP-Carrier-Trunks, einschließlich verschlüsselter TLS/SRTP-Trunks, und WebRTC-Softphones
  • Export von Anrufaufzeichnungen über SFTP und eine im CRM verwaltete Anruf-Sperrliste

Mobilfunkbetreiber

  • Direkte SMPP-Binds zu nationalen Betreibern — ohne Zwischenhändler
  • Zustellbestätigungen werden als Webhooks an Ihre Systeme übermittelt
  • OTP- und Benachrichtigungs-Middleware für Kernbankensystem, E-Banking und Mobil-Apps

Enterprise-IT

  • Active Directory-/LDAP-Verzeichnisabfrage für Mitarbeiter-Empfänger und Zuweisungen
  • Quell-IP-Allowlisting und API-Schlüssel pro System
  • Isolierte (Air-Gap-)On-Premises-Bereitstellung mit signierten Offline-Updates

Selbst entwickeln

  • Dokumentierte REST-APIs für CRM, PBX und SMS
  • API-Schlüssel und HMAC-signierte Webhooks mit idempotenter, wiederholbarer Zustellung
  • Low-Code-Konnektor-Fabric: Wenn es HTTP spricht, können wir es anbinden

Brauchen Sie etwas Spezielles?

Integrationen, individuelle Module, Migrationen und Beratung vom Team, das die Plattformen entwickelt.

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Sprechen wir über Ihre Umgebung

Sagen Sie uns, was Sie heute einsetzen und was Sie als Nächstes brauchen. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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