Intelligentes Routing
Routing nach Anrufer, Uhrzeit, Skill oder CRM-Daten — ein VIP-Kunde erreicht seinen Kundenbetreuer, ein offenes Ticket den richtigen Agenten.
PBX — Private Branch Exchange — die Telefonanlage des Unternehmens
Telefonie, die weiß, wer anruft
Eine vollwertige Business-Telefonanlage mit IVR, Warteschlangen, Aufzeichnung und WebRTC, verbunden mit Ihrem CRM, damit jeder Anruf mit Kontext ankommt.
Unternehmenstelefonie mit IVR, intelligentem Routing und CRM-gestützten Anrufen
IVR und Warteschlangen
Mehrstufige Menüs, Rückrufe, Ansagen und Warteschlangenstrategien, abgestimmt auf Ihr Anrufvolumen.
WebRTC-Softphone
Agenten nehmen Anrufe im Browser, am Tischtelefon oder in Mobil-Apps entgegen — im Büro oder remote.
Aufzeichnung und Monitoring
Selektive oder vollständige Anrufaufzeichnung, Live-Wallboards, Mithören/Einflüstern/Aufschalten und Qualitätsbewertung.
SIP-Trunks und Rufnummern
Bestehende Carrier anbinden, Rufnummern portieren und automatisch zwischen Trunks umschalten.
Standardmäßig sicher
TLS/SRTP-Verschlüsselung, fail2ban-Schutz, Rate-Limiting und rollenbasierte Administration.
Bereitstellungsoption
SaaS: Software as a Service — von UCTECH gehostet und betrieben · On-Premises: Auf Ihren eigenen Servern installiert und betrieben
PBX als Service
Gehostete Telefonie — Monitoring und Wartung übernimmt UCTECH.
- Keine Hardware außer Telefonen oder Headsets
- Georedundantes Hosting und automatisches Failover
- Carrier-Management und Unterstützung bei der Rufnummernportierung
- Planbares Abonnement pro Arbeitsplatz
PBX in Ihrer eigenen Infrastruktur
Telefonie innerhalb Ihres Netzwerks für Standorte, die lokale Ausfallsicherheit oder regulatorische Kontrolle benötigen.
- Läuft auf Ihren Servern oder virtuellen Maschinen
- Interne Anrufe funktionieren auch bei Internetausfällen weiter
- Integration mit älteren PRI-/Analog-Gateways
- Verwaltete Updates mit getestetem Rollback-Pfad
Verbunden mit dem Rest von UCTECH
Anrufe reichern CRM-Datensätze an und lösen automatisch SMS aus; offene APIs decken den Rest ab.
- UCTECH CRM — Screen-Pop, Click-to-Call, Anrufergebnisse
- UCTECH SMS — Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen, Terminerinnerungen
- AMI-/ARI- und REST-APIs für individuelle Call-Flows
- Microsoft Teams und Mobil-Apps über SIP
- Abrechnung und Wholesale-Rating für Betreiber
UCTECH PBX ist eine Carrier-Grade-Telefonieplattform mit UCTECH-eigenem Routing, IVR, Monitoring und integrierten CRM-Hooks. Sie bedient Callcenter, Kliniken, Banken und Dienstleister — vom einzelnen Büro bis zu Multi-Site-Installationen mit Hunderten von Agenten.
Erleben Sie UCTECH PBX live
Wir richten einen kurzen Test-Flow mit Ihren Rufnummern ein, damit Sie anrufen und Routing sowie CRM-Pop live erleben können.
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