Profil i plotë 360° i klientit
Çdo thirrje, mesazh, shënim dhe tiketë në një linjë kohore, me zbulim të dublikatave dhe fusha të personalizuara për çdo njësi biznesi.
CRM — Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientët
Një hapësirë pune për çdo ndërveprim me klientin
Kontakte, raste, fushata dhe historik thirrjesh në një sistem të vetëm me role, që ushqehet automatikisht nga kanalet tuaja PBX dhe SMS.
Marrëdhëniet me klientët, fushatat dhe rastet në një hapësirë pune
Procese të automatizuara
Drejtoni klientët potencialë, eskaloni rastet dhe aktivizoni ndjekjet me rregulla që i konfiguron vetë ekipi juaj — pa nevojë për zhvillues.
Thirrje me një klikim dhe shfaqje e profilit
Telefononi nga çdo regjistrim dhe shihni profilin e thirrësit në momentin që bie telefoni, falë integrimit me UCTECH PBX.
Raporte dhe panele
Raporte për pipeline, SLA dhe performancën e agjentëve, të eksportueshme dhe të planifikuara në email-in tuaj.
Leje të detajuara
Role, ekipe dhe qasje në nivel fushe, që çdo përdorues të shohë saktësisht atë që duhet.
Menaxhim fushatash
Drejtoni fushata dalëse me thirrje dhe SMS nga të njëjtat lista kontaktesh, me ndjekje të rezultateve dhe rithirrje.
Opsioni i instalimit
SaaS: Software as a Service — i hostuar dhe i operuar nga UCTECH · Në ambientet tuaja: I instaluar dhe i operuar në serverët tuaj
CRM si shërbim
Ne e hostojmë, monitorojmë, ruajmë kopje rezervë dhe përditësojmë platformën; ju thjesht hyni dhe punoni.
- Gati brenda ditësh, pa nevojë për serverë
- Përditësime automatike dhe kopje rezervë ditore
- Objektiv disponueshmërie 99.9 % me monitorim të përfshirë
- Rritet bashkë me ekipin tuaj pa rilicencim
CRM në ambientet tuaja
E njëjta platformë e instaluar në infrastrukturën tuaj, me të dhënat nën kontrollin tuaj.
- Instalim i kontejnerizuar në serverët tuaj ose në cloud privat
- Mbështeten ambiente të izoluara (air-gapped) dhe të rregulluara
- Të dhënat tuaja nuk dalin kurrë nga rrjeti juaj
- Versione të fiksuara dhe rrugë e testuar përditësimi
Ndërtuar për të punuar me sistemet tuaja
Integrim i lindur me UCTECH PBX dhe SMS, plus API dhe webhook për gjithçka tjetër.
- UCTECH PBX — thirrje me një klikim, regjistrim thirrjesh, kërkime IVR
- UCTECH SMS — fushata, njoftime, mesazhe dykahëshe
- REST API dhe webhooks
- Import dhe eksport CSV/Excel
- SSO (SAML/OIDC) sipas kërkesës
UCTECH CRM u ndërtua krah për krah me platformat tona PBX dhe SMS, prandaj integrimi i telefonisë dhe mesazheve është i lindur, jo i shtuar më vonë. Ekipet e përdorin për pipeline shitjesh, mbështetje klientësh, arkëtime dhe fushata dalëse, me module që aktivizohen për çdo instalim, që ndërfaqja të mbetet e fokusuar në punën e secilit ekip.
Aplikacioni për shoferët
Aplikacion mobil për shoferët dhe zyrën që i dërgon
Shoferët punojnë nga telefoni; menaxherët caktojnë, monitorojnë dhe raportojnë nga CRM-ja. Asgjë për t'u instaluar — shoferët hapin një lidhje dhe kyçen.
Asgjë për t'u instaluar
Funksionon në çdo telefon, në shqip dhe anglisht, me pamje të errët dhe të ndritshme. Shoferët hapin një lidhje, kyçen dhe nisin turnin.
I gjithë turni në një ekran
Porositë e caktuara me artikuj, shënime dhe totale, thirrje e klientit me një prekje, një prekje për ta shënuar porosinë si të dorëzuar.
Disponueshmëri që dispeçeria mund t'i besojë
Shoferët vendosin vetë statusin e tyre; vetëm shoferëve me status që pranon porosi mund t'u caktohen porosi.
Mbyllja e arkës në fund të ditës
Mbyllja e ditës bllokohet sa ka porosi të hapura, pastaj prodhon një fletë pune me totalin e ditës për barazim.
Dispeçeri dhe monitorim live
Caktoni shoferët direkt nga tabela e porosive (me printim automatik të faturës) dhe ndiqni live statusin e çdo shoferi.
Raporte për menaxherët
Shitje, porosi dhe tiketa — sipas shoferit, ditës dhe dyqanit — plus tiketim me ndjekje SLA për ekipin e mbështetjes.
Çdo shofer është i lidhur me një pajisje në të njëjtën kohë — çdo kyçje regjistrohet dhe kyçja diku tjetër e mbyll sesionin e mëparshëm.
Shihni UCTECH CRM me të dhënat tuaja
Rezervoni një demo dhe do të kalojmë nëpër procesin tuaj aktual për t'ju treguar si përshtatet në platformë.
Kërko një demo